Condições de reembolso e devolução
Devolução dos bens:
Aceitamos devoluções de todos os produtos não abertos, não utilizados e não danificados no prazo de 7 dias após a receção. Após a inspeção da devolução, o reembolso será efectuado para o método de pagamento original. Depois de receber o artigo, o processamento pode demorar 3-5 dias úteis. Para obter ajuda com as devoluções, contacte-nos através do endereço [email protected].
Forneceremos uma etiqueta de envio para a sua devolução. No entanto, tenha em atenção que os custos de envio ficam ao nosso critério e podem variar. Esta taxa será deduzida do montante total do reembolso.
Nota: Todos os e-líquidos não podem ser trocados depois de abertos ou se o selo estiver quebrado.
Garantia:
Devido à natureza do produto, não podemos aceitar devoluções de produtos usados por razões de higiene e segurança.
Equipamento:
A nossa política inclui uma garantia de 7 dias a partir da data de entrega. Apresentar um pedido de garantia ao fabricante após 7 dias.
A garantia não cobre o desgaste, a utilização incorrecta, os danos acidentais, as fugas ou os componentes externos.
Oferecemos uma troca ou reembolso único para o método de pagamento original.
Produtos descartáveis:
As garantias para os cigarros electrónicos descartáveis estão sujeitas à nossa discrição, caso a caso.
Em caso de dúvidas, envie um e-mail para [email protected]. Produtos descartáveis defeituosos serão reembolsados através do método de pagamento original.
Não oferecemos um serviço de troca ou substituição para cigarros electrónicos descartáveis.
Tópicos abordados:
Morto à chegada, incêndio automático, fuga à chegada.
Não coberto:
Sabores e esperança de vida dos cigarros electrónicos.
Artigos não abrangidos:
Substituir bobinas, cápsulas, vidros, reservatórios de água, atomizadores e e-líquido.
Produto defeituoso:
Os produtos defeituosos que sejam devolvidos no prazo de 14 dias após a compra podem ser trocados.
O cliente é responsável por todos os custos de envio para a devolução de produtos defeituosos, exceto se o produto for entregue danificado à chegada.
Objectos perdidos/danificados:
Comunicar os artigos em falta/danificados no prazo de 48 horas após a receção. Os artigos de vidro e os acessórios não estão cobertos pela garantia, exceto se estiverem partidos à chegada.
Anulação da encomenda:
Contacte [email protected] e introduza "Pedido de anulação: número de encomenda" para anular a sua encomenda.
Uma vez expedida, a encomenda deixa de poder ser anulada. O cliente pode recusar a encomenda ou devolvê-la para ser reembolsado.
Os reembolsos serão efectuados através do método de pagamento original. Se o reembolso não puder ser efectuado através do método de pagamento original, poderá ser emitida uma nota de crédito.
Encomenda perdida ou roubada:
ShopVaper ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, nachdem die Lieferung bestätigt wurde. Reklamationen müssen direkt beim Spediteur geltend gemacht werden.
