Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Rückgabe der Ware:
Wir akzeptieren Rücksendungen für alle ungeöffneten, unbenutzten und unbeschädigten Produkte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart. Sobald Sie Ihren Artikel erhalten haben, kann die Bearbeitung 3–5 Werktage dauern. Für Unterstützung bei Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Wir stellen Ihrer Rücksendung ein Versandetikett zur Verfügung. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Versandkosten in unserem Ermessen liegen und variieren können. Diese Gebühr wird vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.
Hinweis: Alle E-Liquids sind nach dem Öffnen oder wenn das Siegel gebrochen ist, vom Umtausch ausgeschlossen.
Garantie:
Aufgrund der Beschaffenheit des Produkts können wir aus Hygiene- und Sicherheitsgründen keine Rücksendungen gebrauchter Produkte akzeptieren.
Ausrüstung:
Unsere Police beinhaltet eine 7-tägige Garantie ab Lieferdatum. Reichen Sie nach 7 Tagen einen Garantieanspruch beim Hersteller ein.
Die Garantie erstreckt sich nicht auf Verschleiß, Missbrauch, Unfallschäden, Undichtigkeiten oder externe Komponenten.
Wir bieten einen einmaligen Umtausch oder eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart an.
Einwegprodukte:
Garantien für Einweg-E-Zigaretten unterliegen unserem Ermessen im Einzelfall.
Bei Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Defekte Einwegprodukte werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Wir bieten keinen Umtausch- oder Ersatzservice für Einweg-E-Zigaretten an.
Behandelte Themen:
Bei Ankunft tot, automatisches Feuer, Leck bei Ankunft.
Nicht abgedeckt:
Aromen, Lebenserwartung von E-Zigaretten.
Nicht abgedeckte Artikel:
Ersetzen Sie Spulen, Pods, Glas, Wassertanks, Zerstäuber und E-Liquid.
Defektes Produkt:
Defekte Produkte, die innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden, können umgetauscht werden.
Der Kunde ist für alle Versandkosten für die Rücksendung fehlerhafter Produkte verantwortlich, es sei denn, das Produkt wird bei der Ankunft beschädigt geliefert.
Verlorene/beschädigte Gegenstände:
Melden Sie fehlende/beschädigte Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Glasartikel und Zubehör fallen nicht unter die Garantie, es sei denn, sie sind bei der Ankunft kaputt.
Stornierung der Bestellung:
Kontaktieren Sie [email protected] und geben Sie „Stornierungsantrag: Bestellnummer“ ein, um Ihre Bestellung zu stornieren.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Kunden können das Paket ablehnen oder gegen eine Rückerstattung zurücksenden.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn eine Rückerstattung nicht über die ursprüngliche Zahlungsweise erfolgen kann, kann eine Gutschrift ausgestellt werden.
Paket verloren oder gestohlen:
ShopVaper ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, nachdem die Lieferung bestätigt wurde. Reklamationen müssen direkt beim Spediteur geltend gemacht werden.
